Rufnummern-Spoofing tritt auf, wenn ein Anrufer absichtlich die an Ihre Anrufer-ID übermittelten Informationen fälscht, um den Anschein zu erwecken, dass der Anruf von einer anderen Nummer stammt. Betrüger verwenden oft vertraute oder legitim aussehende Nummern, um Empfänger dazu zu bringen, den Anruf anzunehmen und sensible Informationen preiszugeben.
Dieses Problem ist in der Telekommunikationsbranche weit verbreitet und betrifft Festnetz-, Mobil- und IP-basierte Dienste. Es ist nicht spezifisch für Aircall.
Wie man Rufnummern-Spoofing erkennt
Rufnummern-Spoofing kann schwer zu erkennen sein, da die angezeigte Nummer so erscheinen kann, als stamme sie von:
- einer Regierungsbehörde
- einem vertrauenswürdigen Unternehmen
- jemandem aus Ihrer Kontaktliste
Sie könnten auch auf folgende Situationen stoßen:
- Kunden berichten, Anrufe von Ihrer Nummer erhalten zu haben, obwohl Sie sie nicht angerufen haben.
- Sie erhalten Anrufe von Fremden, die auf einen Anruf zurückrufen, den Sie nie getätigt haben.
In beiden Fällen hat der tatsächliche Anrufer es so erscheinen lassen, als käme der Anruf von Ihrer Nummer.
Warum Spoofing passiert
Rufnummern-Spoofing kann aus zwei Hauptgründen auftreten:
Absichtliches Spoofing: Dies ist die häufigste Art und wird von Betrügern verwendet, die ihre Identität verschleiern, um Empfänger dazu zu bringen, Anrufe anzunehmen oder persönliche Informationen preiszugeben.
Unabsichtliches Spoofing: In einigen seltenen Fällen verwenden Anbieter weiterhin eine Nummer, die bereits zu einem anderen Anbieter portiert wurde, was dazu führen kann, dass Anrufe so erscheinen, als kämen sie von der falschen Nummer.
Was zu tun ist, wenn Sie Rufnummern-Spoofing erleben
Leider können wir auf Seiten von Aircall wenig gegen Rufnummern-Spoofing unternehmen, außer jedem, der gefälschte Anrufe erhält, zu raten, einen Bericht bei der örtlichen Behörde einzureichen und Kunden zu ermutigen, sich zu schützen, indem sie überprüfen, ob sie mit einem legitimen Vertreter Ihres Unternehmens sprechen und nicht mit einem Betrüger.
Bitte geben Sie keine persönlichen Informationen preis. Identitätsdiebe geben sich oft als Vertreter von Banken, Kreditkartenunternehmen, Gläubigern oder Regierungsbehörden aus, um Kontonummern, Sozialversicherungsnummern, Mädchennamen der Mutter, Passwörter und andere persönliche Identifikationsdaten zu erhalten und zu missbrauchen.
Um Rufnummern-Spoofing in Ihrer Region zu melden, finden Sie hier einige hilfreiche Ressourcen:
| Land | Behörde/Organisation | Wie melden |
|---|---|---|
| Vereinigte Staaten | Federal Communications Commission (FCC) | |
| Kanada | Canadian Radio-television and Telecommunications Commission (CRTC) | Caller ID Spoofing |
| Vereinigtes Königreich | The Office of Communications (Ofcom) | Caller ID Spoofing |
| Frankreich | ARCEP | Caller ID Spoofing |
| Deutschland | Bundesnetzagentur | |
| Australien | Australian Communications and Media Authority (ACMA) • Australian Competition & Consumer Commission (ACCC) • Australian Cyber Security Centre (ACSC) |
Sollte ich Rufnummern-Spoofing bei Aircall melden?
Ja. Obwohl Aircall Spoofing nicht direkt verhindern kann, empfehlen wir Kunden, das Problem an das Kundensupport-Team zu melden:
- Gehen Sie zum Support-Portal > klicken Sie auf Kontaktieren Sie uns
- Wählen Sie Nummernportierung, Kauf und Compliance
- Fordern Sie eine Ersatznummer an, wenn Ihre aktuelle Nummer gefälscht wird.
Unser Kundensupport-Team wird Sie durch den Ersatzprozess führen.