Dieser Artikel erklärt, welche Integrationen MMS (Multimedia Messaging Service) unterstützen, wie MMS verwendet werden kann und wie MMS-Aktivitäten in unterstützten CRMs protokolliert werden.
Integrationen, die MMS-Funktionalität unterstützen
Die MMS-Funktionalität ist für die folgenden Drittanbieter-Integrationen verfügbar:
- HubSpot
- Salesforce, mit Ausnahme der Salesforce Sales Engagement-Integration
- Pipedrive
Versenden von MMS über CRM-Integrationen
Sie können MMS über die folgenden CRM-Integrationen versenden:
- HubSpot
- Salesforce, mit Ausnahme der Salesforce Sales Engagement-Integration
- Pipedrive
MMS können direkt über die unterstützten Integrationsschnittstellen gesendet werden, wobei derselbe Workflow wie bei SMS verwendet wird.
Protokollierung von MMS-Aktivitäten im CRM
MMS-Aktivitäten werden jetzt im CRM für die folgenden Integrationen protokolliert:
- HubSpot
- Salesforce
- Pipedrive
Sowohl gesendete als auch empfangene MMS-Nachrichten werden in der CRM-Aktivitätsübersicht erfasst, was eine vollständige Transparenz der Kundenkommunikation einschließlich Medienanhängen ermöglicht.
HINWEIS: Die genaue Platzierung und das Format der protokollierten MMS-Aktivitäten können je nach CRM variieren.
Einschränkungen der Salesforce Sales Engagement-Integration
Die MMS-Funktionalität ist in der Salesforce Sales Engagement-Integration nicht verfügbar.
Das bedeutet:
- MMS können über diese Integration nicht gesendet werden.
- MMS-Aktivitäten werden in Salesforce bei Verwendung von Sales Engagement nicht protokolliert.
WICHTIG: Wenn MMS ein wesentlicher Bestandteil Ihres Workflows ist, verwenden Sie die Standard-Salesforce-Integration oder eine andere unterstützte CRM-Integration anstelle von Salesforce Sales Engagement.
Zusammenfassung
- MMS wird in HubSpot, Salesforce (ohne Sales Engagement) und Pipedrive unterstützt.
- MMS können von diesen Integrationen aus gesendet werden.
- MMS-Aktivitäten werden jetzt im CRM für alle unterstützten Integrationen protokolliert.
- Salesforce Sales Engagement unterstützt MMS nicht.
Bitte besuchen Sie unseren Artikel Protokollierung von SMS und MMS in HubSpot und Protokollierung Ihrer SMS in Salesforce für weitere Informationen.