Der Bereich Hilfe & Feedback im Aircall Workspace bietet schnellen Zugriff auf Lernressourcen, Versionsinformationen, Feedbackmöglichkeiten und Kundensupport. Dieser Bereich ist darauf ausgelegt, Nutzern zu helfen, das Beste aus Aircall Workspace herauszuholen und bei Bedarf einfach den richtigen Support zu erreichen.
Bleiben Sie informiert mit den neuesten Veröffentlichungen
Versionshinweise
Bleiben Sie auf dem Laufenden über die neuesten Produktverbesserungen und Funktionen, indem Sie den Bereich Versionshinweise im Aircall Help Center besuchen.
Erfahren Sie mehr über Aircall Workspace
Greifen Sie auf hilfreiche Ressourcen zu, um wichtige Funktionen, Arbeitsabläufe und bewährte Methoden im Aircall Workspace kennenzulernen.
Tutorials
In diesem Bereich finden Sie eine Auswahl an Video-Tutorials, die Ihnen den Einstieg in Aircall Workspace erleichtern sollen. Diese beinhalten:
Ein kurzes Video, das die Hauptfunktionen und Vorteile von Aircall Workspace hervorhebt
Das integrierte Onboarding-Tutorial, das direkt im Aircall Workspace verfügbar ist und eine geführte Einführung in Einrichtung, Navigation und Anpassung bietet
Zugriff auf Learning Lab-Kurse
In diesem Bereich finden Sie interaktive Kurse, die Ihnen helfen, die Funktionen von Aircall Workspace eingehend zu erkunden. Das Learning Lab umfasst den Agent Learning Path sowie zusätzliche Kurse, die auf verschiedene Rollen zugeschnitten sind, sodass Sie in Ihrem eigenen Tempo und entsprechend Ihren spezifischen Bedürfnissen lernen können.
Zugriff auf die Wissensdatenbank
In diesem Bereich können Sie auf das Aircall Help Center zugreifen, eine umfassende Bibliothek mit Artikeln, Anleitungen und Ressourcen zur Fehlerbehebung. Das Help Center ist in klare Kategorien unterteilt, damit Sie schnell finden, was Sie benötigen, wie z. B. Erste Schritte, Administrator-Aktivitäten, Gespräche, Abrechnung & Abonnement und mehr.
Sie können im Help Center auf verschiedene Weise navigieren:
Suchleiste: Geben Sie ein Stichwort oder eine Frage ein, um sofort relevante Artikel zu finden.
Menükategorien: Durchsuchen Sie nach Themen, um Schritt-für-Schritt-Anleitungen und bewährte Methoden zu entdecken.
Aircall AI Assistant: Erhalten Sie sofort Hilfe, indem Sie dem AI Assistant direkt Fragen stellen, der relevante Artikel vorschlagen oder Sie durch Lösungen führen kann.
Support kontaktieren
Für zusätzliche Unterstützung wählen Sie Support kontaktieren, um die Haupt-Hilfeseite des Support-Portals zu öffnen. Von dort aus können Sie ein Ticket an das passende Team senden, um eine schnellere Lösung zu erhalten. Support-Kategorien umfassen:
Abrechnung, Rechnungsstellung und Zahlungen
Nummernportierung, Kauf und Compliance
Technischer und Produktsupport
Partner-Support
Account-Management, Planänderungen und Kundenberatung
TIP:
Die Auswahl der richtigen Kategorie stellt sicher, dass Ihre Anfrage direkt an das richtige Team weitergeleitet wird, wodurch die Reaktionszeit verkürzt wird.
Feedback teilen
Ihr Feedback hilft uns, Aircall Workspace zu verbessern. Die Option Feedback teilen ermöglicht es Ihnen, eine kurze Umfrage innerhalb der App auszufüllen.
Diese Umfrage kann basierend auf Ihrer Aktivität automatisch erscheinen oder jederzeit im Bereich Hilfe & Feedback aufgerufen werden. Sie enthält verschiedene optionale Fragen, um Ihre Erfahrungen mit Aircall Workspace einzufangen.
NOTE:
Alle Rückmeldungen werden von unseren Produkt- und Kundenerfahrungsteams geprüft, um kontinuierliche Verbesserungen zu steuern.