Die Aircall Workspace Mobile-App bietet Nutzern das gleiche leistungsstarke Anruf- und Messaging-Erlebnis wie auf dem Desktop, optimiert für die Nutzung auf iOS- und Android-Geräten. Sie ermöglicht Teams, Gespräche zu verwalten, Anrufe zu bearbeiten und verbunden zu bleiben, egal wo sie arbeiten.
Übersicht
Aircall Workspace für Mobil vereint Anrufe, Nachrichten und Kontakte in einer einzigen, intuitiven Oberfläche. Die App ist darauf ausgelegt, Nutzern zu helfen, Kundenkommunikationen effizient zu verwalten und unterwegs mit Teamkollegen zusammenzuarbeiten.
Alle Gespräche, sei es per Sprache oder Messaging, sind an einem Ort organisiert, um einen einfacheren Zugriff und Kontinuität im Kontext zu gewährleisten.
Navigation in der mobilen App
Ansicht Gespräche & Anrufverlauf
Die Gespräche-Ansicht kombiniert die vorherigen To-Do- und Nachrichten-Seiten zu einem einheitlichen Bereich für alle Kundeninteraktionen.
Von dieser Ansicht aus können Sie:
Alle laufenden und vergangenen Gespräche überprüfen
Filtern nach: Ungelesen, Offen, Ihnen zugewiesen, Nicht zugewiesen, Ausgehend oder Geschlossen
Sie können auch die Seite Anrufverlauf aufrufen, um nur Anrufaufzeichnungen einzusehen
Gesprächsdetails
Wenn Sie ein Gespräch oder einen Anruf auswählen, sehen Sie die Gesprächsansicht, die volle Einsicht in alle Aktivitäten zwischen Ihnen und dem Kunden bietet.
Hier können Sie:
Voicemail-Aufnahmen anhören und Transkripte einsehen
Anrufaufnahmen und Nachrichten überprüfen
Tags und Notizen für den Kontext hinzufügen oder überprüfen
Hauptfunktionen in Aircall Workspace für Mobil
Anruffunktionen
Ausgehende Anrufe über das Wählfeld tätigen
Eingehende Anrufe in der App empfangen
Vor dem Anruf eine Landesvorwahl oder Telefonleitung auswählen
Toneinstellungen anpassen und während des Anrufs Aktionen wie Stummschalten, Halten, Pause/Fortsetzen, Notizen und Tags nutzen
Messaging
SMS oder MMS senden und empfangen
Nachrichten filtern und organisieren, um Ihren Posteingang effizient zu verwalten
Posteingang, Anrufverlauf und Kontakte
Vollständigen Anrufverlauf einsehen
Gespräche zuweisen oder neu zuweisen
Notizen und Tags bei Anrufen verwalten
Kontakte oder Teamkollegen suchen und anrufen
Kontakte und Teamkollegen hinzufügen, importieren oder löschen
Status und Einstellungen
In Ihr Aircall-Konto ein- oder ausloggen
Ihren Verfügbarkeitsstatus anpassen
Toneinstellungen konfigurieren
Netzwerk- und Anrufqualitätsdiagnosen durchführen
Unterschiede in der Benutzeroberfläche und im Layout zwischen Mobil und Desktop
Obwohl Aircall Workspace auf allen Geräten ein konsistentes Erlebnis bietet, gibt es einige Unterschiede in der Benutzeroberfläche zwischen Mobil- und Desktop-Version.
| Funktion | Mobil | Desktop |
|---|---|---|
| Zugriffsmethode | Über die Aircall Mobile-App (iOS oder Android) | Über die Desktop- oder Web-App |
| Power Dialer | Nicht verfügbar | Verfügbar |
| Pflicht-Tags | Nicht verfügbar | Verfügbar |
| Leitung im Gespräch wechseln (wenn SMS nicht verfügbar) | Nicht verfügbar | Verfügbar |
| Zugriff auf Anrufverlauf | Separate Seite Anrufverlauf | In Gespräche integriert |
| Tastaturanzeige | Standardmäßig beim Start eines Gesprächs angezeigt | Wird bei Bedarf geöffnet |
| Bildschirmlayout | Für mobile Nutzung optimiert | Für größere Bildschirme gestaltet |