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SMS-Automatisierung in der monday.com V2-Integration

Die Funktion SMS Automation in der monday.com V2-Integration ermöglicht es, SMS-Nachrichten von Aircall automatisch auf Basis von Aktionen und Aktualisierungen in Ihren monday.com-Boards zu senden. Um diese Funktion zu nutzen, müssen Sie zunächst SMS Automation in Ihren Aircall-Integrationseinstellungen aktivieren und konfigurieren und sie dann mit einer Webhook App in monday.com verbinden.

SMS Automation in Aircall konfigurieren

Nach der Installation der monday.com V2-Integration können Sie SMS Automation im Aircall-Admin-Dashboard konfigurieren.

Schritte:

  1. Melden Sie sich im Aircall-Admin-Dashboard an --> wählen Sie Integrationen & API.
  2. Suchen Sie im Abschnitt Meine Integrationen nach Ihrer installierten monday.com-Integration (entweder mit dem Standardnamen oder einem benutzerdefinierten Namen).
  3. Klicken Sie auf die Integrationskachel, um sie zu öffnen, und wechseln Sie dann zu Einstellungen.
  4. Öffnen Sie in den Einstellungen den Tab SMS Automation.
  5. Aktivieren Sie SMS Automation, indem Sie die Schaltfläche Enable SMS Automation umschalten, und klicken Sie dann auf Save changes.
monday.com V2 integration page showing SMS Automation settings with options to enable automation and add rules.png

Eine neue SMS-Automatisierungsregel hinzufügen

  1. Klicken Sie auf Add New Automation Rule.
  2. Wählen Sie das monday.com-Board aus, das Ihre Kontakte enthält, und wählen Sie die Spalten Phone Number und Contact Name aus. Sie können bis zu 3 Phone Number-Spalten auswählen. 
  3. Wählen Sie die SMS-fähige Aircall-Nummer aus, von der die Nachrichten gesendet werden sollen.
  4. Geben Sie den SMS-Text ein (bis zu 1600 Zeichen).
  5. Klicken Sie auf Generate Webhook, um eine Webhook-URL zu erstellen.
  6. Klicken Sie auf Save changes, um Ihre Automatisierungsregel zu speichern.
monday.com V2 SMS Automation settings with automation enabled and options to undo or save changes..png
Screenshot 2026-06-08 at 5.24.47 PM.png
TIPP:
Sie können Ihre SMS personalisieren, indem Sie die Kontaktname-Variable {{ContactNameColumnValue}} an einer beliebigen Stelle in die Nachricht einfügen. Diese Variable wird beim Versand der SMS automatisch durch den Namen des Kontakts aus dem ausgewählten Board ersetzt.

Sobald die Regel hinzugefügt wurde, klicken Sie auf Copy, um die generierte Webhook-URL zu kopieren. Diese URL verwenden Sie, um die Webhook App in monday.com einzurichten.

Die Webhook App in monday.com einrichten

Um SMS Automation auszulösen, müssen Sie die Webhook-URL mithilfe der Webhook App mit einem monday.com-Board verbinden.

Schritte:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem monday.com-Konto an.
  2. Wählen Sie das Board aus, in dem Sie die Webhook App einrichten möchten.
ACHTUNG:
Das ausgewählte Board muss die Telefonnummer eines Kontakts enthalten, damit Aircall die SMS senden kann.
  1. Klicken Sie im ausgewählten Board auf Automate und suchen Sie dann nach Webhook.
monday.com Automations page showing webhook templates for syncing data, with options to send webhooks on status or item changes..png
  1. Wählen Sie eines der folgenden Webhook-Automatisierungsrezepte aus:
    • Wenn sich eine beliebige Spalte ändert, sende einen Webhook
    • Wenn ein Element erstellt wird, sende einen Webhook
    • Wenn sich ein Status zu etwas ändert, sende einen Webhook
    • Wenn sich eine Spalte ändert, sende einen Webhook

  2. Fügen Sie die kopierte Webhook-URL in das Feld Webhook URL ein und klicken Sie auf Connect.

    monday.com screen prompting to connect a webhook URL with a Connect button and illustration of data integration..png
  3. Konfigurieren Sie das ausgewählte Rezept und klicken Sie auf Create Automation.
monday.com screen showing a pre-built automation template: “When Type changes to Qualified Lead, send a webhook.”.png
monday.com Automations dashboard showing an active rule: “When Type changes to Qualified Lead, send a webhook.”.png

Ihr Automatisierungsrezept ist nun auf dem ausgewählten Board aktiv.

So funktioniert es

Wenn das konfigurierte Rezept ausgelöst wird (zum Beispiel wenn ein Element erstellt wird oder sich ein Status ändert), sendet monday.com ein Webhook-Ereignis an Aircall. Basierend auf diesem Ereignis:

  1. identifiziert Aircall den Kunden, der mit dem ausgelösten Rezept verknüpft ist.
  2. ruft Aircall die Telefonnummer und den Namen des Kunden aus der SMS-Automatisierungsregel ab.
  3. wird automatisch eine SMS-Nachricht von der ausgewählten SMS-fähigen Nummer an den Kunden gesendet.
ACHTUNG:
• Es können mehrere SMS-Automatisierungsregeln erstellt werden.
• Auf demselben monday.com-Board können mit einer oder mehreren Webhook-URLs mehrere Rezepte eingerichtet werden.
• SMS-Automatisierungsregeln können für erweiterte Workflows mit tagbasierten Automatisierungsregeln kombiniert werden.
• Das monday.com-Board muss sowohl die **Telefonnummer** als auch den **Namen** des Kontakts enthalten.
• Telefonnummern müssen dem Format **+1 123 456 7890** entsprechen. Falsche Formate können dazu führen, dass die Automatisierung fehlschlägt.
• Wenn beim Einrichten der Automatisierung mehrere Telefonnummernspalten ausgewählt werden, wird die SMS an jede Nummer in diesen Spalten gesendet. 
• Für alle SMS-Nachrichten gelten die standardmäßigen Messaging-Beschränkungen und Best Practices von Aircall.

Weitere Informationen zu den SMS-Best Practices und Einschränkungen von Aircall finden sich hier:

HINWEIS:
Alle SMS-Nachrichten, die von den ausgewählten SMS-fähigen Nummern gesendet werden, können im Bereich **Conversation** von Aircall Workspace angezeigt werden.
Anna L.