24.02.2026
Neue Funktionen
Messaging - Gruppen-SMS in US/CA
- Gruppen-SMS für US- und Kanada-Nummern: Kunden in allen Tarifen können jetzt ihre US- und Kanada-Nummern verwenden, um Gruppen-SMS zu senden.
- Verfügbarkeit: Verfügbar in Aircall Workspace auf Desktop und Web-App. Mobile Unterstützung ist derzeit in Entwicklung.
- Nummernberechtigung: Strikt auf US- und Kanada-Telefonnummern mit SMS- und MMS-Fähigkeit beschränkt.
- Teilnehmerbegrenzung: Maximal 10 Personen insgesamt, einschließlich des Erstellers plus 9 Empfänger.
AI Voice Agent - Intent-Basiertes Routing
Wir verbessern die bestehenden "Anrufe weiterleiten"-Einstellungen im AIVA-Profil. Sobald die Weiterleitung aktiviert ist, können Administratoren differenziertes Weiterleitungsverhalten definieren und intent-basierte Verzweigungen konfigurieren. Diese Verzweigungen erscheinen in Smartflows als Routing-Verzweigungen im zugehörigen Nummern-Callflow.
- AIVA-Profile mit Verzweigungslogik können nur einer einzigen Nummer zugeordnet werden, um Konfigurationskonflikte zu vermeiden.
- Konfiguration Ihres AI Voice Agent
HubSpot - Logging von benutzerdefinierten Zusammenfassungen in HubSpot
- Aircall ermöglicht jetzt das Protokollieren von AI Live Assist Playbook-Zusammenfassungen und benutzerdefinierten Zusammenfassungen direkt in HubSpot. KI-generierte Gesprächseinblicke werden in den Anrufnotizen aufgezeichnet, um die Sichtbarkeit, Nachverfolgung und Berichterstattung zu verbessern.
- Protokollierte KI-Daten erscheinen auf den entsprechenden Kontakt-, Firmen- oder Deal-Datensätzen, sodass Teams strukturierte Anrufanalysen direkt in HubSpot überprüfen können.
Verbesserungen
Analytics - Netzwerkanalyse (Essentials, Pro und A+)
- Verbesserte Benutzeroberfläche: In Network Diagnostics+ können Sie jetzt auf die Kacheln Paketverlust, Jitter oder Latenz klicken, um die einzelnen Anrufe einzusehen, die zu diesen Metriken beitragen, und die Anrufliste für weitere Analysen exportieren.
Routing - Verbesserungen im Flow-Editor
- Klare Sichtbarkeit nicht ausführbarer Widgets: Widgets, die nach anrufbeendenden Schritten platziert werden, erscheinen jetzt mit verringerter Deckkraft, was deutlich anzeigt, dass sie nicht ausgeführt werden.
- Proaktive Warnungen: „Hinzufügen“-Buttons und deaktivierte Widget-Panels zeigen Warnbanner an, wenn sie nach einem End-of-Line-Widget platziert werden.
-
Ring To Widget-Aufteilung: Das vorherige Ring To Widget ist jetzt in zwei separate Widgets unterteilt:
- Ring To: Leitet an Benutzer und Teams weiter, der Anruf bleibt im selben Flow.
- Redirect To: Leitet an externe Nummern oder interne Nummern weiter, der Anruf wechselt in den Flow einer anderen Nummer.
- Verbesserte Konsistenz im Panel-Editor: Eine standardisierte und intuitivere Konfigurationserfahrung über alle Widgets hinweg, wodurch Einrichtungsfehler reduziert und die Benutzerfreundlichkeit verbessert werden.
17.02.2026
Neue Funktionen
AI Assist - Benutzerdefiniertes Vokabular
Das benutzerdefinierte Vokabular hilft AI Assist, Wörter zu erkennen und genau zu transkribieren, die einzigartig für Ihr Unternehmen sind, wie Produktnamen, technische Begriffe, Wettbewerbernamen oder interne Prozesse. Nach dem Hinzufügen werden diese Begriffe automatisch auf alle Transkriptionsdienste angewendet, einschließlich Echtzeit-Transkription und Gesprächszusammenfassungen.
AI Voice Agent - Wissensdatenbank
Der Bereich Wissensdatenbank ist jetzt für alle Nutzer freigegeben.
Abkündigung
Front Integration V2
Die Front V2 Integration wurde heute abgekündigt. Kunden, die noch V2 nutzen, können diese Version nicht mehr verwenden oder installieren und müssen nun die neue Version V3 installieren.
10.02.2026
Verbesserungen
AI Assist Pro - Playbook-Switcher
Mit dem Playbook-Switcher können Agenten das aktive KI-Playbook während eines Anrufs ändern, sodass Zusammenfassungen und Gesprächsthemen immer zur laufenden Unterhaltung passen.
- Agenten können ein anderes Playbook auswählen, wenn das Thema oder die Phase des Anrufs dies erfordert.
- Agenten können Playbooks für Anrufe, die keine strukturierte Anleitung benötigen, deaktivieren, indem sie „Kein Playbook“ auswählen.
- Die finale KI-Zusammenfassung wird mit dem korrekten Playbook basierend auf der letzten Auswahl erstellt.
Professional Plan mit AI Assist
Ab heute enthält der Professional-Tarif AI Assist ohne zusätzliche Kosten.
- Alle Professional Plan-Kunden haben jetzt Zugriff auf AI Assist, ohne ein Add-on kaufen zu müssen.
- Die Listenpreise des Professional Plans bleiben unverändert.
Abkündigung
Bullhorn V3 Integration
Die Bullhorn V3 Integration wurde heute abgekündigt. Kunden, die noch V3 nutzen, können diese Version nicht mehr verwenden oder installieren und müssen die neue Version V4 installieren.