L'API di Aircall e i Webhook consentono di collegare Aircall ai sistemi interni, al CRM, ai database o agli strumenti esterni. Queste risorse offrono la flessibilità necessaria per automatizzare i flussi di lavoro, aggiornare i dati in tempo reale e creare integrazioni personalizzate a supporto dei processi aziendali.
Comprendere l'API REST di Aircall
L'API di Aircall è un'interfaccia di programmazione delle applicazioni che fornisce un insieme di regole e metodi per consentire ai sistemi software di comunicare.
Con l'API puoi collegare altre applicazioni al tuo account Aircall. Ad esempio, puoi recuperare le informazioni sulle chiamate a fini di analisi, sincronizzare i sistemi di provisioning degli utenti o gestire i contatti Aircall.
Esistono tre casi d'uso principali per l'API pubblica:
- Sincronizzare i dati interni con Aircall
- Personalizzare i flussi di lavoro delle chiamate
- Integrare la tua soluzione come partner Aircall
Puoi trovare ulteriori dettagli su come iniziare a utilizzare l'API pubblica.
Comprendere i Webhook
I Webhook consentono ad Aircall di inviare notifiche degli eventi in tempo reale ai sistemi interni o alle applicazioni non ancora integrate con Aircall. Ogni volta che si verifica un evento definito nell'app Aircall, un webhook invia le relative informazioni all'endpoint scelto.
Qui puoi scoprire di più su come sfruttare al meglio i Webhook.
Scegliere l'autenticazione: OAuth o autenticazione di base
Con l'API pubblica di Aircall, l'autenticazione è disponibile tramite OAuth o autenticazione di base.
- Utilizza OAuth se stai creando un'app per più clienti Aircall, ad esempio nell'ambito di una partnership tecnologica o per un'integrazione presente nell'Aircall App Marketplace. Puoi anche creare un account partner.
- Utilizza l'autenticazione di base se sei un cliente Aircall e stai sviluppando una soluzione esclusivamente per il tuo account.
Puoi consultare i tutorial che mostrano come inserire informazioni di contatto personalizzate, indirizzare le chiamate all'agente giusto ed eseguire altre attività comuni. Puoi anche consultare le storie dei clienti per scoprire come le aziende utilizzano questi strumenti.
Per maggiori informazioni, visita la nostra pagina dedicata agli sviluppatori.
Iscriversi agli aggiornamenti su API e Webhook
Aircall consente agli utenti di iscriversi agli aggiornamenti relativi ad annunci o modifiche riguardanti API e webhook.
Procedura per iscriversi:
- Visita il Portale per sviluppatori di Aircall.
- Vai alla pagina Riferimenti API, se non ti trovi già lì.
- Nella sezione Iscriviti agli aggiornamenti, inserisci il tuo indirizzo e-mail e seleziona Iscriviti.
- Controlla la posta in arrivo per trovare l'e-mail di conferma.
- Fai clic sul link contenuto nell'e-mail per confermare l'iscrizione. Verrai reindirizzato al Portale per sviluppatori, dove verrà visualizzato un messaggio di conferma.
- Riceverai un'ultima e-mail di conferma dell'iscrizione.
Procedura per annullare l'iscrizione:
- Trova il link per annullare l'iscrizione incluso in una qualsiasi e-mail di aggiornamento.
- Fai clic sul link per avviare la procedura di annullamento dell'iscrizione.
- Verrai reindirizzato al Portale per sviluppatori, dove dovrai confermare la richiesta.
- Dopo la conferma, verrai rimosso dall'elenco degli iscritti.
Quali tipi di e-mail riceverò?
Gli iscritti riceveranno un'e-mail ogni volta che Aircall pubblica un nuovo annuncio relativo ad API o webhook oppure quando vengono aggiornati API o webhook esistenti. Le e-mail verranno inviate separatamente per ciascun tipo di aggiornamento.