L'integrazione tra Aircall e Shopify consente di accedere istantaneamente ai dettagli dei clienti durante le chiamate. Una volta connessa, Aircall mostra per ogni cliente informazioni di contatto, ordini precedenti, numeri di tracciamento, stato degli ordini e link diretti a Shopify. In questo modo, il tuo team può visualizzare rapidamente le informazioni principali senza doverle cercare manualmente, offrendo un servizio più rapido e personalizzato.
IMPORTANTE: Prima di iniziare, assicurati di disporre dei diritti di amministratore in Aircall.
Installare e configurare l'integrazione con Shopify
La configurazione dell'integrazione è rapida e può essere completata direttamente dalla Dashboard Aircall.
Passaggi:
- Cerca Shopify e fai clic sull'icona
- Nella pagina dell'integrazione, fai clic su Installa integrazione
-
Verrai reindirizzato alla pagina di Aircall nell'App Marketplace di Shopify
- Fai clic su Installa nello store di Shopify
- Dopo l'installazione, verrai reindirizzato alla Dashboard Aircall per autorizzare la connessione tra Aircall e Shopify.
- Seleziona i numeri Aircall che desideri collegare all'integrazione. Per questi numeri, le Insight Cards verranno visualizzate durante le chiamate in entrata.
- Conferma la selezione dei numeri collegati.
Al termine della configurazione, l'integrazione con Shopify è pronta per l'uso. Ora puoi offrire a ogni cliente un'esperienza fluida e personalizzata.
NOTA: Aircall può riconoscere un cliente solo se il suo numero di telefono è già presente nel tuo account Shopify. Per garantire una sincronizzazione completa, assicurati che i contatti Shopify siano aggiornati.
Dopo aver collegato Aircall e Shopify, il tuo team ottiene accesso immediato ai dettagli dei clienti non appena squilla il telefono. Questa integrazione migliora la visibilità e aiuta gli agenti a fornire un'assistenza migliore.
Insight Cards
Quando una chiamata in entrata o in uscita corrisponde a un numero di telefono salvato in Shopify:
- I dettagli del cliente verranno visualizzati automaticamente nell'applicazione telefonica Aircall.
- Vedrai il nome, l'indirizzo e-mail e gli ordini precedenti del cliente, nonché i numeri di tracciamento, insieme a link rapidi per:
- Tracciamento del pacco
- Pagina del cliente
- Dettagli dell'ordine
- Vengono mostrati tutti gli ordini creati associati al cliente, a meno che non siano archiviati.
- Lo stato dell'ordine verrà visualizzato come Pagato o In sospeso, ma le bozze di ordine non vengono mostrate.
SUGGERIMENTO: Per sfruttare al meglio l'integrazione, assicurati che i dati dei clienti Shopify vengano aggiornati regolarmente con numeri di telefono corretti.