Quando i dati vengono inviati tramite Internet, vengono trasmessi sotto forma di pacchetti. Questi piccoli blocchi di dati viaggiano da un'estremità all'altra della connessione, in entrambe le direzioni.
A volte una connessione può presentare problemi con questi pacchetti. In caso di perdita elevata di pacchetti e latenza ridotta, alcuni pacchetti non raggiungono correttamente la destinazione, anche se il tempo impiegato dai pacchetti trasmessi correttamente per arrivare è ancora accettabile.
Questo articolo illustra le cause comuni e gli aspetti da verificare nel tuo ambiente.
Comprendere la perdita elevata di pacchetti con latenza ridotta
Nei tipici scenari di perdita di pacchetti, la causa è spesso la congestione della rete.
Le reti moderne sono progettate per essere intelligenti. Se si verifica una congestione eccessiva, alcuni pacchetti possono essere scartati intenzionalmente per ridurla. Tuttavia:
Non tutti i pacchetti vengono scartati
L'elaborazione dei pacchetti processati richiede comunque tempo
Questi pacchetti processati vengono quindi considerati caratterizzati da latenza elevata, poiché il tempo che intercorre tra l'invio e l'elaborazione del pacchetto supera i livelli accettabili
Nelle situazioni in cui la latenza è ridotta, la perdita di pacchetti deve essere dovuta a una causa alternativa.
Condizioni del software
Il sistema operativo del dispositivo rappresenta la prima fase del percorso di ogni pacchetto su Internet. Se il dispositivo non funziona in modo ottimale, la connettività Internet potrebbe risentirne.
Mantenere i dispositivi aggiornati con il sistema operativo più recente aiuta a evitare che eventuali bug del sistema causino la perdita di pacchetti.
Per ulteriori informazioni, consulta Consigli su dispositivi e cuffie.
Condizioni dell'hardware
Anche un hardware difettoso o con capacità limitate può causare la perdita di pacchetti.
Un router difettoso
Cavi rotti o danneggiati
Altre condizioni hardware simili
Assicurati che:
Il router sia di buona qualità
I cavi siano corti, ben mantenuti e di tipo Cat 6, poiché i cavi Cat 5 hanno limiti di capacità inferiori
Anche riavviare il router o il dispositivo connesso può migliorare la connettività.
Connettività WiFi
Se utilizzi il WiFi, valuta la possibilità di passare a una connessione Ethernet cablata.
Il WiFi è una tecnologia meno affidabile di Ethernet e può produrre una qualità delle chiamate inadeguata a causa della perdita di pacchetti.
Per ulteriori informazioni, consulta Requisiti e consigli per la rete.
Interferenze della connessione
Forti interferenze elettriche possono influire sia sulle connessioni fisiche sia su quelle wireless.
Assicurati che i dispositivi con una forte componente elettrica, come videocamere, altoparlanti, alimentatori e telefoni, siano tenuti lontani dal router, dai cavi e dal dispositivo connesso.
Utilizzare QoS quando disponibile
Alcuni router moderni includono una funzionalità Quality of Service (QoS). QoS richiede al router di dare priorità ai pacchetti delle chiamate VoIP rispetto agli altri tipi di pacchetti Internet, contribuendo a migliorare le comunicazioni.
Verifica se il router supporta QoS e, se disponibile, attivala.
Per ulteriori informazioni, consulta Configurazione della rete: configurare QoS.