Potresti dover modificare o reimpostare la password di Aircall per motivi di sicurezza o se l'hai dimenticata. Questo articolo spiega come aggiornare la password da Aircall Workspace, reimpostarla dalla pagina di accesso e risolvere i problemi relativi ai link di reimpostazione della password che non funzionano come previsto.
Modifica della password da Aircall Workspace
Se conosci la tua password attuale e vuoi aggiornarla, puoi farlo direttamente dall'app desktop o web di Aircall Workspace.
Passaggi:
- Apri Aircall Workspace.
- Fai clic sulla tua icona utente nell'angolo superiore sinistro della barra di navigazione.
- Fai clic sul tuo nome nella parte superiore del menu.
- In Credenziali, seleziona Modifica.
- Riceverai un'email di conferma. Aprila e fai clic su Modifica password.
- Inserisci la tua Nuova password, confermala, quindi fai clic su Modifica password.
Una volta completata l'operazione, verrai reindirizzato a una pagina di conferma.
IMPORTANTE: Il team di Assistenza clienti Aircall non può reimpostare o condividere password per motivi di sicurezza.
Requisiti della password
La tua password deve soddisfare tutti i seguenti criteri:
- Almeno 8 caratteri (massimo 99)
- Almeno 1 lettera minuscola (a–z)
- Almeno 1 lettera maiuscola (A–Z)
- Almeno 1 numero (0–9)
- Almeno 1 carattere speciale tra:
^ $ * . [ ] { } ( ) + ? - ' ! @ # % & / , > < ' : ; | _ ~ - Gli spazi sono accettati all'interno della password, ma non all'inizio o alla fine, e non contano come caratteri speciali
Reimpostazione della password dalla pagina di accesso
Se hai dimenticato la password, puoi reimpostarla dalla pagina di accesso di Aircall Workspace.
Passaggi:
- Apri Aircall Workspace.
- Fai clic su Password dimenticata.
- Inserisci l'indirizzo email associato al tuo account e fai clic su Continua.
- Riceverai un'email con un link di reimpostazione. Segui il link e crea una nuova password utilizzando i requisiti sopra indicati.
NOTA: Se non ricevi l'email di reimpostazione, consulta Risoluzione dei problemi relativi alle email di Aircall.
Risoluzione dei problemi relativi al link di reimpostazione della password
Il link di reimpostazione reindirizza alla pagina di accesso
Se facendo clic sul link di reimpostazione vieni reindirizzato alla pagina di accesso di Aircall invece che alla pagina di reimpostazione della password, il problema è in genere causato da dati memorizzati nella cache o cookie salvati nel browser.
Opzione 1: usa una finestra privata o in incognito
Passaggi:
- Copia il link di reimpostazione della password dalla tua email.
- Apri una nuova finestra privata o in incognito nel browser.
- Incolla il link e aprilo.
Opzione 2: cancella cookie e cache del browser
Passaggi:
- Apri le impostazioni del browser.
- Cancella i dati di navigazione, inclusi cookie e file memorizzati nella cache.
- Torna alla tua email e fai nuovamente clic sul link di reimpostazione.
SUGGERIMENTO: Se nessuna delle due opzioni funziona, prova con un browser o un dispositivo diverso.
Il link di reimpostazione mostra un errore 400 o una pagina vuota
Se facendo clic sul link di reimpostazione viene restituito un errore HTTP 400, il messaggio "Questa pagina non funziona" o una pagina vuota, è probabile che il link venga riscritto dagli strumenti di sicurezza del tuo provider email. Consulta il nostro articolo I link di invito e reimpostazione della password mostrano un errore 400 per i passaggi necessari a risolvere il problema.