Potresti dover modificare o reimpostare la password Aircall per motivi di sicurezza o se l'hai dimenticata. Questo articolo spiega come aggiornare la password da Aircall Workspace, reimpostarla dalla pagina di accesso e risolvere i problemi relativi ai link di reimpostazione della password che non funzionano come previsto.
Modificare la password da Aircall Workspace
Se conosci la password attuale e desideri aggiornarla, puoi farlo direttamente dall'App Desktop o web di Aircall Workspace.
Passaggi:
- Aperto Aircall Workspace.
- Fai clic sull'icona Utente nell'angolo superiore sinistro della barra di navigazione.
- Fai clic sul tuo nome nella parte superiore del menu.
- In Credenziali, seleziona Modifica.
- Riceverai un'e-mail di conferma. Aprila e fai clic su Modifica password.
- Inserisci la Nuova password, confermala, quindi fai clic su Modifica password.
Una volta completata l'operazione, verrai reindirizzato a una pagina di conferma.
IMPORTANTE: Il Team di supporto clienti Aircall non può reimpostare o condividere le password per motivi di sicurezza.
Requisiti della password
La password deve soddisfare tutti i seguenti criteri:
- Almeno 8 caratteri (massimo 99)
- Almeno 1 lettera minuscola (a–z)
- Almeno 1 lettera maiuscola (A–Z)
- Almeno 1 Numero (0–9)
- Almeno 1 carattere speciale tra:
^ $ * . [ ] { } ( ) + ? - ' ! @ # % & / , > < ' : ; | _ ~ - Gli spazi sono accettati all'interno della password, ma non all'inizio o alla fine, e non vengono conteggiati come caratteri speciali
Reimpostare la password dalla pagina di accesso
Se hai dimenticato la password, puoi reimpostarla dalla pagina di accesso ad Aircall Workspace.
Passaggi:
- Aperto Aircall Workspace.
- Fai clic su Password dimenticata.
- Inserisci l'indirizzo e-mail associato a Il mio conto e fai clic su Continua.
- Riceverai un'e-mail con un link di reimpostazione. Segui il link e crea una nuova password rispettando i requisiti sopra indicati.
NOTA: Se non ricevi l'e-mail di reimpostazione, consulta Risoluzione dei problemi relativi alle e-mail di Aircall.
Risoluzione dei problemi relativi al link di reimpostazione della password
Il link di reimpostazione reindirizza alla pagina di accesso
Se facendo clic sul link di reimpostazione vieni indirizzato alla pagina di accesso di Aircall anziché alla pagina di reimpostazione della password, il problema è generalmente causato dai dati memorizzati nella cache o dai cookie salvati nel browser.
Opzione 1: usa una finestra privata o in incognito
Passaggi:
- Copia il link di reimpostazione della password dall'e-mail.
- Apri una nuova finestra privata o in incognito nel browser.
- Incolla il link e aprilo.
Opzione 2: cancella i cookie e la cache del browser
Passaggi:
- Apri le Impostazioni del browser.
- Cancella i dati di navigazione, inclusi i cookie e i file memorizzati nella cache.
- Torna all'e-mail e fai nuovamente clic sul link di reimpostazione.
SUGGERIMENTO: Se nessuna delle due opzioni funziona, prova a utilizzare un altro browser o dispositivo.
Il link di reimpostazione mostra un errore 400 o una pagina vuota
Se facendo clic sul link di reimpostazione viene restituito un errore HTTP 400, un messaggio "Questa pagina non funziona" o una pagina vuota, è probabile che il link venga riscritto dagli Strumenti di sicurezza del tuo provider di posta elettronica. Consulta il nostro articolo I link di invito e reimpostazione della password mostrano un errore 400 per conoscere i passaggi necessari a risolvere il problema.