A volte potresti riscontrare problemi con le cuffie mentre utilizzi Aircall. Potresti non sentire l'altra persona, l'altra persona potrebbe non sentirti, il tuo dispositivo potrebbe non emettere alcun suono oppure potresti notare un rumore di fondo o un ritorno audio eccessivi.
Questi problemi possono interrompere la comunicazione e rallentare il tuo flusso di lavoro. Fortunatamente, esistono diversi modi per risolverli e migliorare la tua esperienza audio in Aircall.
Ecco i nostri migliori consigli per risolvere i problemi audio durante l'utilizzo di Aircall.
Utilizzo di un Mac (con macOS X)
Su Mac, consigliamo vivamente di utilizzare cuffie con mini-jack, poiché vengono riconosciute automaticamente dal sistema. Anche la maggior parte delle cuffie USB funziona, purché sia configurata correttamente nelle impostazioni audio del Mac.
Passaggi:
Fai clic sull'icona Apple a sinistra nella barra superiore.
Apri Preferenze di Sistema.
Vai alla sezione Suono.
Seleziona le cuffie sia per l'uscita audio sia per l'ingresso audio.
Dopo aver selezionato le cuffie, chiudi e riavvia l'app Aircall.
IMPORTANTE:
Se utilizzi cuffie USB su Mac, dovrai seguire i passaggi precedenti ogni volta che scolleghi e ricolleghi le cuffie oppure riavvii la sessione.
Se hai aggiornato di recente il Mac, assicurati di consentire al microfono di accedere a Google Chrome nelle impostazioni Sicurezza e Privacy del computer.
NOTA:
Sui dispositivi macOS, l'indicatore giallo della modalità microfono nella barra degli strumenti non indica che Aircall sta registrando.
È una funzione di macOS che segnala che il microfono è utilizzato da un'applicazione sul dispositivo e non può essere disattivata.
Utilizzo di un PC (con Windows)
Su Windows, consigliamo vivamente di utilizzare cuffie USB, poiché è più probabile che vengano riconosciute dal sistema. Tuttavia, sia le cuffie USB sia quelle con mini-jack sono considerate dispositivi esterni e richiedono i driver e la configurazione corretti in Windows.
Assicurati che le cuffie siano collegate al computer prima di avviare Google Chrome, per evitare la perdita di connettività. Verifica quindi che Windows riesca a riconoscere il dispositivo.
Passaggi:
Apri la ricerca di sistema e digita gestisci dispositivi audio.
Seleziona l'opzione corrispondente nell'elenco dei risultati.
Nella scheda Riproduzione, seleziona dall'elenco il dispositivo che desideri utilizzare.
Google Chrome
Se utilizzi l'applicazione web Aircall o il telefono Aircall nella tua integrazione, assicurati che l'audio della scheda non sia disattivato in Google Chrome.
Passaggi:
Apri Google Chrome.
Vai a Impostazioni e individua le impostazioni relative all'audio o all'audio delle schede.
Verifica che l'audio della scheda della pagina Aircall o della pagina dell'integrazione non sia disattivato.
Se questa funzione è attivata, potrebbe influire sull'audio del telefono.