Aircall Learning Lab è l'accademia dedicata di Aircall per clienti e partner. È progettata per aiutare i team a sviluppare le conoscenze e le competenze necessarie per ottenere il massimo valore da Aircall. Questo articolo spiega che cos'è il Learning Lab, il tipo di contenuti che vi troverai, come supporta i diversi ruoli utente e cosa aspettarti quando accedi alla piattaforma.
Che cos'è Aircall Learning Lab?
Aircall Learning Lab è una destinazione formativa per Amministratori, Supervisori e Agenti che desiderano rafforzare la propria esperienza con Aircall. Aiuta i team ad aumentare l'adozione, semplificare l'onboarding e migliorare la produttività. Che tu stia introducendo nuovi utenti in Aircall o voglia approfondire la tua conoscenza del prodotto Aircall e della dashboard, il Learning Lab è progettato per rendere l'esperienza di apprendimento fluida ed efficace.
Contenuti principali di Aircall Learning Lab
Aircall Learning Lab offre un'ampia gamma di materiali formativi per aiutarti a padroneggiare diverse aree di Aircall.
NOTA: La libreria di contenuti specifica può evolversi nel tempo. Le informazioni sopra riportate riflettono solo quanto dichiarato nella bozza e non introducono nuovi dettagli sui contenuti.
| Contenuto | Descrizione | Link di accesso |
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Percorso Agente (certificazione) |
Guide complete progettate per aiutarti a diventare un Agente certificato Aircall. Questi percorsi coprono tutti gli aspetti essenziali di Aircall Phone e sono disponibili in inglese, francese, spagnolo e presto anche in tedesco. | |
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Percorso Admin (certificazione) |
Il Percorso Admin di Aircall è una serie di video educativi e attività sviluppati per fornire agli Admin e ai Supervisor di Aircall le conoscenze necessarie per realizzare il valore della piattaforma Aircall fin dal primo giorno. I corsi sono disponibili in inglese, francese, spagnolo e presto anche in tedesco. | |
| Guide introduttive alle integrazioni | Guide rapide pensate per aiutare gli utenti a iniziare rapidamente, affrontando argomenti complessi come la configurazione delle integrazioni e la migrazione. Le prime guide si concentreranno sulle integrazioni con Salesforce e HubSpot, coprendo configurazione, risoluzione dei problemi e ottimizzazione. | |
| Corsi brevi | Sessioni di formazione mirate su sezioni specifiche del prodotto, come misurare i risultati delle chiamate del tuo team e ottimizzare la configurazione della tua rete. Questi corsi sono progettati per offrire un apprendimento mirato senza sovraccaricarti. | In arrivo nella sezione Catalogo |
| Tutorial avanzati | Contenuti consulenziali creati dagli esperti Aircall, pensati per flussi di lavoro avanzati nella piattaforma Aircall, integrazioni chiave e componenti aggiuntivi di Aircall come Aircall AI. Questi tutorial ti aiuteranno a sfruttare tutto il potenziale delle funzionalità di Aircall. |
Serie Aircall AI - Sfruttare la potenza di Aircall AI per vendere in modo più intelligente Serie Aircall AI - Utilizzare Aircall AI per ridefinire l'eccellenza nel supporto Introduzione alla dashboard di monitoraggio in tempo reale Migliora l'esperienza del cliente con WhatsApp in Aircall ...e altro ancora in arrivo! |
| Risoluzione dei problemi e supporto | Corsi tenuti da esperti progettati per aiutarti a risolvere problemi comuni, inclusi qualità delle chiamate, connettività, prestazioni della rete e portabilità. Queste formazioni approfondite forniscono soluzioni pratiche e best practice per garantire una comunicazione fluida. |