La sezione Notifiche di Aircall Workspace consente di personalizzare gli avvisi via e-mail per gli eventi importanti, per rimanere al corrente delle attività principali senza dover controllare continuamente l'app.
Accedere alle impostazioni delle notifiche
Passaggi:
- Apri Aircall Workspace e fai clic sull'icona Utente nell'angolo in basso a sinistra.
- Vai a Impostazioni > Notifiche.
Da qui puoi attivare o disattivare le notifiche via e-mail in base alle tue preferenze.
Tipi di notifiche disponibili
Puoi attivare o disattivare le notifiche via e-mail per i seguenti eventi:
-
Messaggi vocali: ricevi un'e-mail ogni volta che viene lasciato un messaggio vocale su un numero a cui sei associato. Ogni e-mail include un link alla registrazione del messaggio vocale.
NOTA: Sui numeri IVR, solo gli utenti aggiunti in **Dati delle chiamate e accesso** riceveranno le notifiche dei messaggi vocali.
- Follow-up giornaliero: ricevi un riepilogo giornaliero delle chiamate perse e dei messaggi vocali non ancora gestiti. Viene inviato ogni giorno alle 8:00 UTC.
- Notifica Webhook: per gli account che utilizzano i Webhook, ricevi avvisi quando Aircall disattiva o riattiva un Webhook.
- Riepilogo delle attività: scegli di ricevere un riepilogo dell'attività delle chiamate con frequenza giornaliera, settimanale o mensile. Il report include le chiamate in entrata, in uscita e totali, oltre alla percentuale di chiamate perse. Le e-mail vengono inviate alle 8:00 UTC secondo la frequenza selezionata.
Preferenze di notifica per ruolo
I tipi di notifiche variano in base al ruolo dell'utente:
| Ruolo | Notifiche disponibili |
|---|---|
| Proprietario, Amministratore, Supervisore, Agente | Notifiche dei messaggi vocali, Assegnazioni delle chiamate, Riepilogo del follow-up giornaliero |
| Solo Proprietario | Fatture mensili (inviate in formato PDF) |
| Solo Amministratore | Report delle attività (riepilogo dell'attività delle chiamate), Notifica Webhook |
Modificare le notifiche dalla Dashboard
Se sei un Proprietario, un Amministratore o un Supervisore, puoi modificare le preferenze di notifica anche direttamente dalla Dashboard Aircall. Puoi gestire le tue impostazioni o configurare le notifiche per altri utenti.
Passaggi:
- Vai a Dashboard Aircall > Utenti e team > Utenti.
- Seleziona l'utente di cui desideri modificare le impostazioni delle notifiche.
- Fai clic su Notifiche e attiva o disattiva le impostazioni secondo necessità.