17-juillet-2023
Nouvelles fonctionnalités
Tableau de bord Appels sans réponse+
Nouveau tableau de bord des appels sans réponse déployé à une base de clients plus large.
Plus d'informations : Tableau de bord des appels sans réponse
Smartflow
Outil de migration Smartflow en cours de déploiement auprès des clients.
Plus d'informations : Outil de migration Smartflow
Améliorations
Améliorations de l'interface utilisateur SMS
Ajout de nouvelles fonctionnalités pour démarrer un SMS à partir des vues de détail d'appel et de la vue fin d'appel.
Ajout de fonctionnalités pour copier un numéro ou un message texte et créer un contact à partir d'une conversation.
Dans l'ensemble, il existe désormais plus de moyens pour initier un message texte depuis l'application et des améliorations générales du flux d'expérience utilisateur.
Smartflow
Améliorations supplémentaires de l'interface utilisateur, y compris des conseils sur l'utilisation de l'outil.
10-juillet-2023
Nouvelles fonctionnalités
Tableau de bord Appels sans réponse+
Ce nouveau tableau de bord permet aux utilisateurs de suivre et de minimiser les appels entrants sans réponse, en mettant en évidence quand et pourquoi ces appels sont manqués. Cette fonctionnalité est en cours de déploiement pour les clients Analytics+.
Plus d'informations : Tableau de bord des appels sans réponse
Intégration Zendesk V3
Nouvelles fonctionnalités incluant l'exploitation de l'objet d'appel Standard, des règles d'attribution et des cartes d'analyse personnalisées en cours de déploiement.
Améliorations
Intégration Front V2
Améliorations techniques de l'intégration pour améliorer l'infrastructure sous-jacente.
Abandon de Zoho V1
L'intégration Zoho V1 sera abandonnée d'ici le 5 juillet. Les clients doivent mettre à jour l'intégration pour utiliser Zoho V2.
Plus d'informations : Dernières mises à jour de Zoho CRM
3-juillet-2023
Nouvelles fonctionnalités
Reconnexion d'appel
En cas de perte de réseau ou de perte de paquets à 100 % lors d'un appel actif, Aircall tentera désormais une reconnexion pendant 15 secondes, avec un message informatif affiché sur l'application.
Plus d'informations : Reconnexion des appels interrompus dans l'application Aircall.