Service Cloud Voice
- Comprendere le funzionalità del Supervisore con Salesforce Service Cloud Voice
- Installazione dell'integrazione Salesforce Voice
- FAQ su Salesforce Voice
- Salesforce Voice: effettuare e ricevere chiamate tramite Omni-Channel Phone
- Registro chiamate di Service Voice con Aircall
- Registrazione delle chiamate di Salesforce Voice
- Controlli dell'interfaccia utente del softphone Omni-Widget di Salesforce SCV
- Visualizzazione automatica della schermata di servizio per le chiamate vocali
- Trasferimenti con preavviso e trasferimenti diretti in Salesforce Voice (SFV)