Service Cloud Voice
- Comprender las funciones de Supervisor con Salesforce Service Cloud Voice
- Instalación de la integración Salesforce Voice
- Preguntas frecuentes sobre Salesforce Voice
- Salesforce Voice: Realizar y recibir llamadas a través del Teléfono Omni-Channel
- Registro de llamadas de Service Voice con Aircall
- Grabación de llamadas de Salesforce Voice
- Controles de la interfaz del softphone en el Omni-Widget de Salesforce SCV
- Aparición automática de pantalla de Service Voice para llamadas de voz
- Transferencias asistidas y ciegas en Salesforce Voice (SFV)