Salesforce Voice
- Salesforce Voice : configuration du composeur personnalisé
- Insight Card : recherche automatique de l’appelant dans Salesforce Voice
- Réglage Salesforce Voice : options de configuration d’Aircall
- Salesforce Voice : tags d’appel et tag obligatoire des appels
- Salesforce Voice : consulter l’historique d’appels dans la barre d’utilitaires
- Voicemail Drop dans Salesforce Voice
- Comprendre les fonctionnalités du Superviseur avec Salesforce Service Cloud Voice
- Installation de l'intégration Salesforce Voice
- FAQ sur Salesforce Voice
- Salesforce Voice : passer et recevoir des appels via le téléphone Omni-Channel
- Journalisation des appels Service Voice avec Aircall
- Enregistrement des appels Salesforce Voice
- Commandes de l’interface du softphone Omni-Widget de Salesforce SCV
- Apparition automatique de l’écran Service Voice pour les appels vocaux
- Le transfert d’appel avec accompagnement et le transfert aveugle dans Salesforce Voice (SFV)