Service Cloud Voice
- Comprendre les fonctionnalités du Superviseur avec Salesforce Service Cloud Voice
- Installation de l'intégration Salesforce Voice
- FAQ Salesforce Voice
- Salesforce Voice : Passer et recevoir des appels via le téléphone Omni-Channel
- Enregistrement des appels Service Voice avec Aircall
- Enregistrement des appels Salesforce Voice
- Contrôles de l’interface du softphone Salesforce SCV Omni-Widget
- Apparition automatique de l’écran Service Voice pour les appels vocaux
- Transferts accompagnés et transferts directs dans Salesforce Voice (SFV)